Aclara todas tus dudas en esta sección de Preguntas y Respuestas. Tu aventura outdoor está a punto de comenzar.
Productos & Medidas
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Cómo saber qué talla me queda mejor?
Te recomendamos revisar nuestra guía de tallas detallada en cada página de producto. Si estás entre dos tallas, sube media talla para un ajuste más cómodo.
Compras y envíos
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Cuándo se envía mi pedido?
Los pedidos se procesan en 1-2 días hábiles. Una vez enviado, recibirás un correo de confirmación con los detalles de seguimiento.
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Tienen envíos internacionales?
Por ahora, solo en Chile.
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¿Puedo cancelar o modificar mi pedido después de haberlo pagado?
Si tu orden no ha sido procesada aún, nuestro equipo puede ayudarte con los camabios. Contáctanos tan pronto como sea posible para realizar las modificaciones.
Devoluciones y cambios
(01)
Quiero conocer su política de devolución?
Puedes devolver productos nuevos dentro de los 7 días siguientes a su recepción. El artículo debe volver en su caja original y nuevo.
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Cómo hago para devolver o realizar un cambio?
Lamentamos que tengas que pasar por un proceso de cambio de producto. Pero tiene solución!
Escríbenos por email a hola@desi.cl explicando tu caso, fotos en caso de ser necesario, comprobante de compra y comprobante de devolución de transportista. Te responderemos a la brevedad. Los Datos de Envío son: Destinatario: D3SI SPA, RUT: 15.978.960-8, DireccióN: Almagro 593, Purén, La Araucanía, Chile.
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Son gratis los cambios y las devoluciones?
Ofrecemos devoluciones gratuitas dentro de la zona de Purén, Chile. Para otras regiones, se puede aplicar una tarifa nominal para cubrir los costos de envío de devolución.
Pagos y seguridad del sitio
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Cuáles medios de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito/débito, Apple Pay y Google Pay.
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Estará segura mi información de pago con ustedes?
100% — todas las transacciones están encriptadas y procesadas a través de pasarelas seguras. Tu privacidad y seguridad son nuestra prioridad principal.
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Puedo usa más de un código de descuento a la vez?
Solo se puede aplicar un descuento o código promocional por pedido.
Para regalos & Extras
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Puedo agregar una papel de regalo a mi compra?
¡Sí! Puedes elegir envoltorio de regalo y agregar un mensaje personalizado en el checkout.
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Ofrecen Gif Cards?
Por supuesto — las tarjetas de regalo digitales están disponibles en varias denominaciones y se entregan por correo electrónico a quien usted desee, al instante.
Soporte y otras consultas
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Cómo contactar a soporte de clientes?
Comunícate con nosotros en cualquier momento a hola@desi.cl o a través del formulario de contacto en nuestro sitio web. Nuestro equipo de soporte responde dentro de 24 horas.
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Tienen tienda física?
Conquistamos actualmente la ciudad de Purén, en el sur profundo del sur de Chile. Visítanos en calle Almagro 593, cualquier día del año entre lunes y sábado, de 10-13 & 15-19 horas.
quieres hablar con nosotros?
Nuestras preguntas frecuentes se actualizan regularmente. Contáctenos si no encuentra lo que está buscando o tiene otras consultas. Le atenderemos con alma y cariño del sur de Chile.
