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@desi.avocco
preguntas frecuentes
¿Tienes preguntas?
Nosotros te ayudamos
(01)
¿Cómo saber cuál talla me queda mejor?
Te recomendamos revisar nuestra guía de tallas detallada en cada página de producto. Si estás entre dos tallas, sube media talla para un ajuste más cómodo.
(02)
¿Cuándo se envía mi pedido?
Los pedidos se procesan en 1–2 días hábiles. Una vez enviado, recibirás un correo de confirmación con los detalles de seguimiento.
(03)
¿Tienen envíos internacionales?
Por ahora solo en todo Chile.
(04)
Can I cancel or modify my order after I've paid?
Si tu orden no ha sido procesada aún, nuestro equipo puede ayudarte con los cambios. Contáctanos tan pronto como sea posible para realizar las modificaciones.
(05)
¿Quiero conocer su política de devolución?
Puedes devolver productos nuevos dentro de los 7 días siguientes a su recepción. El artículo debe devolverse en su caja original y sin usar.
(10)
¿Puedo usar más de un código de descuento a la vez?
Solo se puede aplicar un descuento o código promocional por pedido.
(09)
¿Estará segura mi información de pago con ustedes?
100% segura tu información — todas las transacciones están encriptadas y procesadas a través de pasarelas seguras. Tu privacidad y seguridad son nuestra prioridad principal.
(08)
¿Cuáles medios de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito/débito, Apple Pay y Google Pay.
(07)
¿Son gratis los cambios y las devoluciones?
Ofrecemos devoluciones gratuitas dentro de la zona de Purén, Chile. Para otras regiones, se puede aplicar una tarifa nominal para cubrir los costos de envío de devolución.
(06)
¿Cómo hago para devolver o realizar un cambio?
Escríbenos por email a hola@desi.cl explicando tu caso, fotos en caso de ser necesario, y comprobante de compra. Te responderemos a la brevedad.